Nasce Telecom Italia Net (Tin), raccogliendo i marchi e l'eredità di Telecom On Line (Tol) e di Video On Line (Vol). Due le tipologie di abbonamento per l'utenza residenziale: "Plafond" e "Flat". "Plafond" offre 100 ore di navigazione su Internet, due caselle di posta elettronica, 500 KByte di spazio web a 150.000 lire. 2.000 lire il costo per ogni ora aggiuntiva. "Flat" offre connessione per un anno, tre caselle di posta elettronica e 500 KByte di spazio web a 400.000 lire.

ottobre 1997

Hanno inizio le promozioni di Telecom Italia Net (Tin): "Flat", per chi l'acquista entro il 31 dicembre 1997, passa da 400.000 a 248.000 lire. Si aggiunge un'offerta speciale per gli studenti universitari a 149.000 lire. Fanno la loro comparsa i primi kit di collegamento "prova" gratuiti, veicolati attraverso i cd-rom allegati a giornali e riviste o inclusi nei pacchetti modem acquistati presso rivenditori autorizzati. Sono di 8 ore complessive entro i primi 15 giorni di collegamento. Presto le ore diventeranno, sempre nel corso dei primi 15 giorni, 24 su 24.

1 gennaio 1998

Con il nuovo anno Telecom Italia, di cui Tin è una divisione contabilmente autonoma, offre nuove tariffe telefoniche e tre formule per risparmiare sui costi, due delle quali su misura per gli utenti Internet (vedere l'editoriale di PC Inter@ctive di febbraio, numero 6, e il servizio Per non restare in bolletta di marzo, numero 7). A tutto vantaggio, oltre che degli utenti, della crescita degli utenti e del traffico.

27 gennaio 1998

Primo manifesto di "Protesta contro Tin". Un gruppo di abbonati, dopo aver riscontrato un livello insostenibile di disservizio, fa inviare a ciascuno degli aderenti (oltre un centinaio) un messaggio con le ragioni della protesta a giornali, associazioni di tutela dei consumatori, riviste di settore, trasmissioni televisive e a Tin.

Ogni messaggio è firmato con lo User id dell'utente, a dimostrare l'autenticità dell'iniziativa.

Oltre ai gravi disservizi e alla mancanza di assistenza, il manifesto punta il dito contro le offerte promozionali, in particolare quelle di abbonamento gratuito a ore veicolate tramite giornali, riviste ed altro, condotte senza tener conto dei limiti dell'infrastruttura e senza separare il traffico degli abbonati "paganti" da quello degli utenti in prova. Nel frattempo, continua la distribuzione di collegamenti "prova" gratuiti.

3 marzo 1998

Secondo manifesto di "Protesta contro Tin", che ribadisce le ragioni del primo. Viene denunciato anche lo smarrimento di messaggi di posta elettronica, si sottolinea l'assenza totale di risposta da parte della società e si fa notare come le offerte promozionali indiscriminate, oltre che causa di disservizi, siano anche uno strumento di concorrenza sleale da parte di Tin nei confronti degli altri provider.

9 marzo 1998

Nuova offerta commerciale Tin, "Mr. Net", con cinque diverse tipologie di abbonamento, tre delle quali riguardano l'utenza residenziale: "Sempre", "100 e più", "Tin e lode". "Sempre" è la proroga al 31 agosto 1998 della vecchia offerta "Flat" nella versione promozionale d'autunno. "100 e più" è un nome nuovo per la vecchia offerta "Plafond". "Tin e lode" ricalca la vecchia offerta agli studenti universitari. Continua, intanto, la diffusione dei collegamenti "prova" gratuiti.

12 marzo 1998

Repubblica on line (www.repubblica.it) pubblica i due manifesti "Protesta contro Tin" e un'intervista ad Andrea Granelli, responsabile della Società. La posizione di Granelli è da considerarsi a tutt'oggi, in pratica, quella ufficiale di Tin. Lo stesso giorno nasce il canale irc della "Protesta contro Tin". Il canale è su Undernet (europe), l'irc server è eu.undernet.org(port:6667), e il nome del canale è #ANTI-TIN.

6 aprile 1998

Nei primi tre mesi dell'anno si sono aggiunti circa 750 utenti al giorno. Il numero degli abbonati di Tin è arrivato a 180.000. In un'intervista al Corriere della Sera, Marco Barbuti, Presidente dell'Associazione Italiana Internet Provider (Aiip, www.aiip.it), i concorrenti di Tin, ammette la difficoltà di tener dietro al mercato, ma puntualizza come in Italia, ai bassi prezzi degli abbonamenti residenziali facciano da contraltare costi altissimi per le linee dedicate (l'infrastruttura base di Internet, fornita da Telecom Italia), che costringono i provider a lavorare in perdita. E così anche il servizio ne risente. Intanto, diverse riviste di settore, tra cui PC Inter@ctive, dedicano spazio alla "Protesta contro Tin". Alcuni nodi principali, come Roma o Milano, che sembravano non aver risentito dei problemi riscontrati altrove, cominciano ad accusare malfunzionamenti. Tin attribuisce il fenomeno all'aggiornamento in atto della rete al nuovo standard di comunicazione a 56 Kbps.

11 maggio 1998

Mediamente (www.mediamente.rai.it), la trasmissione televisiva di Rai 3 dedicata alle nuove tecnologie, manda in onda uno speciale di cinque giorni su Internet e la situazione dei provider in Italia. Nonostante la richiesta da parte del gruppo che guida il movimento di protesta di dar vita a un confronto tra un proprio rappresentante e Tin, va in onda un'intervista al solo Granelli. Viene comunque lasciato molto spazio alle ragioni della protesta. Nonostante la trasmissione in molte Regioni abbia ceduto il passo alle tribune politiche per le imminenti elezioni amministrative, l'effetto si fa sentire: 300 i contatti nel corso della settimana con il movimento di protesta, almeno secondo gli organizzatori.